Курс валют: USD: 77.5336 | EUR: 86.5801
Поломка прибора учёта может повлиять на сумму в квитанции: после того как счётчик перестаёт корректно передавать данные, начисления обычно рассчитывают уже не по его показаниям. Поэтому важно как можно скорее сообщить о неисправности исполнителю коммунальной услуги и выяснить порядок проверки или замены прибора.
К неисправностям относят не только полную остановку счётчика. Поводом обратиться к специалистам могут стать повреждение корпуса или пломб, запотевание дисплея, отсутствие показаний, заметно изменившиеся цифры, а также ошибки на экране. Если прибор показывает расход, который не соответствует обычному потреблению, не стоит самостоятельно разбирать его или пытаться устранить поломку: вмешательство может повредить пломбы и осложнить подтверждение причин неисправности.
Пока счётчик исправен и его показания принимаются, плата за ресурс рассчитывается с учётом фактического потребления. Если прибор признан вышедшим из строя, не прошёл поверку или срок его поверки истёк, такой порядок может измениться. Начисления временно производят по среднемесячному потреблению, а позднее - по нормативу, если новый прибор не установлен и не введён в эксплуатацию в установленный срок. В конкретной ситуации порядок зависит от вида ресурса, даты обнаружения поломки и правил, действующих для соответствующей услуги.
О неисправности следует сообщить организации, которая начисляет плату или отвечает за предоставление ресурса. Это может быть управляющая организация, ресурсоснабжающая компания либо иной исполнитель - в зависимости от того, как организовано обслуживание дома. Лучше зафиксировать обращение: сохранить номер заявки, дату звонка или копию письменного заявления. Полезно также сфотографировать прибор и его показания, чтобы иметь подтверждение состояния счётчика на момент обнаружения проблемы.
После обращения специалист должен осмотреть прибор и зафиксировать его состояние. По результатам проверки станет ясно, возможен ли ремонт, нужна ли замена и как именно будут начислять плату до восстановления учёта. Не следует самостоятельно снимать счётчик или нарушать пломбы: демонтаж и последующее опломбирование необходимо согласовать с ответственным исполнителем.
Новый прибор или отремонтированный счётчик должен быть допущен к эксплуатации. Для этого проводят проверку, фиксируют начальные показания и оформляют документы. До завершения этой процедуры передавать показания как обычно может быть нельзя: важно уточнить у исполнителя, с какой даты прибор вновь считается расчётным.
Если счётчик исправен, но его показания не передавали, это не всегда означает, что прибор автоматически признан неисправным. Однако после длительного отсутствия данных начисления также могут перейти на расчёт по среднему, а затем по нормативу. Чтобы избежать расхождений, стоит регулярно передавать показания и хранить документы о поверке, замене и вводе прибора в эксплуатацию.
Получив квитанцию с неожиданно высокой суммой, сначала проверьте, какой способ расчёта указан и за какой период выставлены начисления. Если прибор был неисправен, сравните даты в акте проверки с периодом, за который произведён расчёт. При ошибке направьте исполнителю заявление с просьбой проверить начисления и приложите копии подтверждающих документов. Устное разъяснение по телефону лучше дополнить письменным обращением, чтобы у заявителя осталась запись о претензии.
Чтобы снизить риск переплаты, не откладывайте сообщение о поломке, следите за сроком поверки и не удаляйте старые квитанции. Чем раньше неисправность зафиксирована официально, тем проще установить период корректного учёта и разобраться в начислениях. Если порядок расчёта непонятен, попросите исполнителя указать, на каком основании и по какой формуле сформирована сумма.